Presidente da Beiersdorf Brasil, casa de NIVEA e Eucerin. Com mais de 30 anos de experiência em consumo, é referência em liderança feminina, fortalecimento de marca com crescimento sustentável e construção de culturas de alta performance. Liderou operações em empresas como Havaianas, Rappi e Kimberly-Clark. 

CEO da BradSaúde, onde lidera as estratégias do ecossistema de saúde do Grupo Bradesco Seguros. Com sólida atuação executiva no setor e ampla experiência em gestão de operações complexas, consolidou-se como referência na condução de organizações de saúde de grande escala, impulsionando a integração, o fortalecimento da governança e a evolução dos resultados do grupo. 

Executivo com ampla trajetória no setor financeiro e de tecnologia, reconhecido por liderar transformações em grandes instituições. Antes de assumir o comando do PagBank, atuou como COO da companhia e ocupou posições estratégicas em empresas como Citi, Smiles, Banco Carrefour e MagaluBank, onde foi presidente da fintech. 

Engenheiro mecatrônico formado pela UFSC, possui MBA em Finanças pelo Ibmec e participou do Advanced Management Programme (AMP) do INSEAD, uma das principais escolas de negócios do mundo. No PagBank, Mauad lidera a expansão da plataforma para além dos meios de pagamento, impulsionando a consolidação da frente de banking e o avanço da estratégia de crédito — área considerada essencial para o crescimento sustentável da instituição. 

CEO da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, um dos principais hubs de saúde da América Latina. Engenheira de formação, construiu uma trajetória de liderança em grandes empresas de tecnologia, serviços e saúde, com ampla experiência em transformação de negócios, inovação e gestão de alta performance. Também atua em conselhos estratégicos, como RaiaDrogasil, Cebxs e GK Ventures.

Diego Barreto é CEO do iFood e Head Latam do ecossistema Prosus. Está no grupo há 8 anos, em sua maior parte no iFood. 
Formou-se em Direito pela PUC/SP e possui MBA pela IMD Business School. É também autor de dois best-sellers sobre tecnologia e inteligência artificial, mentor na Endeavor e colunista da MIT Tech Review. 

 É VP de Experiência do Cliente da Vivo, à frente de uma grande área responsável pela qualidade das diferentes jornadas que o consumidor tem com a marca, no ambiente digital e no call center. Carla lidera um time responsável por planejar, acompanhar e propor soluções para incrementar a experiência do cliente, integrando os segmentos B2B e B2C. 

Formada em publicidade, pós-graduada em Administração de Empresas pela FAAP e com MBA em Marketing de Serviços pela FIA-USP, possui sólida experiência em gestão e desenvolvimento de produtos, marketing, inovação e CX. Carla está há 17 anos na Vivo.  

Diretor de Experiência e Design no Itaú Unibanco, onde lidera as especialidades de pesquisa, experimentação, insights de consumidor, design, indicadores de satisfação e experiência. Gere times que atuam em todas as unidades de negócio, na descoberta, definição e entrega de experiências para clientes e colaboradores em todos os pontos de contato com o banco. O executivo ocupou também posições de liderança na IDEO e foi sócio da McKinsey e líder de Design e CX para a América Latina.” 

Chief Marketing Officer do Grupo Bradesco Seguros, liderando as áreas de Marketing, Comunicação, Eventos e Central de Relacionamento. Com uma trajetória de 30 anos na Companhia, marcada por resultados de ponta e premiações como Cannes, Effie Awards, Profissionais do Ano (Globo), Top Of Mind, entre outros, o executivo esteve à frente, entre 1996 e 2011 por áreas como Ouvidoria, PMO, Planejamento Estratégico. 

Graduado em engenharia de produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), tem MBA em gestão empresarial pela FGV, AMP – Advanced Development Program pelo ISE Business School (parceria com IESE – Espanha), Strategic Marketing Leadership pela Universidade de Stanford e presidiu a Comissão de Comunicação e Marketing da CNseg (Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização) de 2017 até 2022. 

Em 2026, Alexandre assumiu como membro do Conselho de Administração da Europ Assistance Brasil. 

Diretor Executivo & CSO do Banco Carrefour. Com 11 anos de trajetória no Grupo Carrefour Brasil, Luiz lidera uma equipe com mais de 4 mil colaboradores, e desde 2018, é também o responsável pela gestão integrada do atendimento ao cliente em todos os negócios do grupo – incluindo Varejo, Atacado, E-commerce, Banco e Holding. Com 30 anos de experiência no setor financeiro e de varejo, Luiz atuou por 19 anos no HSBC, onde ocupou posições como Superintendente de Multicanais (Multichannel) e Superintendente Executivo do Varejo. É formado em Administração e Comércio Exterior, com MBA em Finanças e especialização em estratégia pela INSEAD/FDC. 

Diretora Executiva de Customer Experience do Inter (CCO) 

Desde 2016 lidera iniciativas-chave de crescimento no Inter, usando IA para transformar a relação com clientes. Hoje lidera a hiperpersonalização do Super App, ampliando engajamento e experiência dos clientes com a marca. 

Diretor de Customer Experience & AI Commerce no Magalu, onde lidera estratégias de experiência do cliente e inovação em canais digitais. Com trajetória marcada pela evolução do atendimento para uma visão ponta a ponta da jornada do cliente, tornou-se referência em CX e transformação digital, impulsionando ganhos de eficiência, aumento de conversão e a construção de experiências mais fluidas, personalizadas e orientadas por inteligência artificial.