14 e 15 de abril de 2026
On-line e ao vivo 100% gratuito
A MAIOR EDIÇÃO DA HISTÓRIA
14 e 15 de abril de 2026
On-line e ao vivo 100% gratuito
A MAIOR EDIÇÃO DA HISTÓRIA
Mais satisfação, equipes hipercapacitadas e experiências que impactam sem perder a conexão humana.
Em apenas 2 dias, descubra como os maiores líderes do mercado estão usando IA para escalar personalização sem perder autenticidade e gerar ganhos operacionais tangíveis.
14 e 15 de abril
9h30 às 17h
On-line e ao vivo
de 2026
Horário de Brasília
100% gratuito
20
70
Palestrantes
Painéis temáticos
Lideranças, especialistas e representantes de diferentes setores
Debates técnicos, estratégicos e institucionais
Atua com experiência do cliente de forma estratégica
Precisa acompanhar decisões que influenciam práticas e políticas
O IACX não é apenas um evento sobre IA. É o encontro de quem usa a Inteligência Artificial para ampliar o potencial humano, com foco em cases reais, governança responsável e transformação mensurável.
Desenhado para quem:
Busca repertório técnico e visão crítica sobre o impacto real da IA no CX
Milhares de líderes de CX enfrentam o mesmo dilema todos os dias: Como usar IA para escalar operações sem perder a alma do atendimento? Como ampliar as capacidades da sua equipe sem robotizar a experiência? Como liberar talentos de tarefas repetitivas para que usem criatividade e senso crítico?
Visão estratégica clara
Networking de alto nível
Conecte-se com um público qualificado de diretores, gerentes e especialistas de grandes empresas através da plataforma on-line.
Acesso a debates e cases reais sobre como a IA está sendo usada para ampliar o talento humano, e não apenas para automatizar processos.
Um roadmap claro para implementar IA de forma estratégica, focada em resultados e na valorização da sua equipe.
Oportunidades de negócio, parcerias estratégicas e insights valiosos trocados com quem realmente decide no mercado.
Conhecimento aplicável
Vantagem competitiva
Grade de conteúdo com mais de 20 painéis, cases e palestras sobre temas como empatia assistida por IA, governança de algoritmos e design de jornadas inteligentes.
Saia na frente ao compreender como criar experiências que aprendem, se adaptam e combatem a indiferença, o maior inimigo das marcas hoje.
Técnicas e ferramentas para reduzir atrito na jornada do cliente, aumentar o CSAT e escalar a personalização.
Capacidade de transformar seu CX em um diferencial competitivo real, retendo clientes e destacando-se da concorrência.
Cases reais e workshops com os maiores especialistas do mercado de CX compartilhando estratégias testadas e validadas.
Técnicas para ensinar algoritmos a reconhecer contexto emocional, adaptar tom de voz e personalizar respostas sem perder autenticidade.
Aprenda a medir o impacto real da IA no CX: além do CSAT, descubra indicadores de esforço, retenção e NPS.
Frameworks práticos para garantir transparência, ética e compliance em sistemas de IA, protegendo sua marca e seus clientes.
Estratégias para desenvolver times híbridos, meta-habilidades e performance em um cenário de transformação, evitando resistência.
Cases reais de empresas que multiplicaram o volume de atendimento por 10x, mantendo (ou melhorando) o NPS e a satisfação.
Metodologias para calcular ROI e demonstrar ganhos operacionais tangíveis em projetos de IA aplicados ao Customer Experience.
vozes do (HUMAN)AI
Acesso direto a C-Levels, VPs e Diretores que decidem investimentos em IA e CX.
Audiência híbrida: lideranças VIPs presenciais + milhares de profissionais on-line ao vivo.
Visibilidade perante as maiores empresas que lideram transformação digital no Brasil.
Acreditamos que o conhecimento sobre o futuro do CX e da IA deve ser democratizado. Queremos que o máximo de profissionais possível tenha acesso a este conteúdo transformador, independentemente de sua localização ou orçamento.
Para diretores, heads, gerentes e profissionais de CX, Atendimento, Inovação, Digital e áreas correlatas que desejam liderar a transformação em suas empresas e usar a IA como uma ferramenta para potencializar resultados e a experiência do cliente.
Após se inscrever, você receberá um link de acesso à plataforma de transmissão. No dia do evento, basta clicar no link e acompanhar ao vivo todo o conteúdo dos dois dias, de onde estiver.
A plataforma de transmissão on-line contará com um chat ao vivo por meio do qual você poderá enviar perguntas, interagir com outros participantes e se conectar com a comunidade IACX.
Não! O conteúdo foi desenhado para profissionais de todos os níveis. Desde quem está começando a explorar IA até quem já implementa soluções avançadas. O importante é ter curiosidade e vontade de transformar seu CX.
Dúvidas frequentes:
IACX 2026
O principal evento de Inteligência Artificial e Experiência do Cliente no Brasil.
Contato
Telefone: (11) 97832-8683 Localização: Rua Ceará, 62 Higienópolis, São Paulo/SP CEP: 01243-010
Evento
14 e 15 de abril. 9h30 às 17h
(Horário de Brasília)
On-line, ao vivo e gratuito
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